CGV
Mise à jour : 24.10.2026
Présentation
Ce site est exploité par Survival Masters. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Survival Masters ou la boutique en ligne Escooter-Skins.
Survival Masters met à votre disposition ce site, y compris l’ensemble des informations, produits, outils et services qui y sont disponibles, à la condition que vous acceptiez l’ensemble des conditions, politiques et mentions figurant ici.
En visitant notre site et/ou en effectuant un achat auprès de nous, vous utilisez notre service et acceptez les présentes conditions générales de vente. Ces conditions générales s’appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment aux visiteurs, clients, commerçants et autres utilisateurs.
Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d’accéder à notre site ou de l’utiliser. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des conditions du présent accord, vous ne pouvez pas utiliser le site ni acheter de produits dans notre boutique.
Toute nouvelle fonctionnalité, tout nouveau produit ou outil ajouté à la boutique actuelle est également soumis aux présentes conditions générales. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des conditions générales sur cette page.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer certaines parties des présentes conditions générales en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des modifications. La poursuite de l’utilisation du site ou de l’accès à celui-ci après la publication de modifications vaut acceptation de ces modifications.
Notre boutique fonctionne grâce à Shopify. Shopify met à notre disposition la plateforme de commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits.
Article 1 – Vendeur et contact
Le vendeur responsable de cette boutique est :
Survival Masters
Maulbeerkamp 7
46509 Xanten
Allemagne
E-mail : escooterskinsfaq@gmail.com
Téléphone : +49 176 72421283 (également WhatsApp)
Article 2 – Conditions de la boutique en ligne
En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays de résidence, ou être majeur et nous avoir donné votre accord pour que les mineurs dont vous avez la charge utilisent ce site.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées. Lors de l’utilisation de la boutique, vous ne devez pas enfreindre les lois en vigueur, notamment en matière de droit d’auteur, de droit des marques, de concurrence ou de protection des consommateurs.
Vous ne devez transmettre aucun virus, logiciel malveillant ou autre code susceptible de nuire au fonctionnement du site ou de la boutique.
Toute violation des présentes conditions peut entraîner la résiliation ou la restriction immédiate de l’accès à notre service.
Article 3 – Conditions générales
Nous nous réservons le droit de refuser des commandes ou l’utilisation de notre service pour un motif légitime.
Vous comprenez que vos contenus, à l’exception des informations de paiement, peuvent être transmis sans chiffrement et, ce faisant, transiter par différents réseaux et être adaptés aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Les informations de paiement sont en principe chiffrées lors de leur transmission.
Vous vous engagez à ne pas copier, reproduire, vendre, revendre ou exploiter commercialement une quelconque partie de la boutique, du site, du service ou des contenus sans notre autorisation écrite expresse.
Les titres des présentes conditions générales servent uniquement à la clarté et n’ont aucune incidence sur l’interprétation des conditions.
Article 4 – Produits et présentation des produits
Nous vendons principalement des skins pour trottinettes électriques, kits d’autocollants, films décoratifs et accessoires pour trottinettes électriques.
Nous nous efforçons de présenter les images, couleurs, designs et descriptions des produits aussi fidèlement que possible. Les couleurs peuvent néanmoins légèrement varier selon l’écran, les réglages d’affichage, le lot d’impression, le matériau du film ou les conditions d’éclairage.
Les images de skins posés servent en partie d’illustration. Le contenu exact de la livraison est indiqué dans la description du produit concerné.
Les descriptions, prix et disponibilités des produits peuvent être modifiés à tout moment. Nous nous réservons le droit de modifier, de remplacer ou de retirer des produits de notre gamme à tout moment.
Article 5 – Produits personnalisés et designs individuels
Les produits individuels ou personnalisés sont fabriqués selon les spécifications du client concrètement convenues.
En vertu de l’article 312g, paragraphe 2, point 1, du Code civil allemand (BGB), les consommateurs ne disposent d’aucun droit légal de rétractation pour les biens non préfabriqués dont la fabrication est déterminée par des spécifications individuelles du client, ni pour les biens nettement personnalisés en fonction de besoins personnels. Cela peut concerner en particulier les noms propres, photos ou logos personnels, motifs individuels spécialement commandés ou dimensions spéciales en dehors de nos options standard. Ce sont les caractéristiques réelles de la commande concrète qui sont déterminantes ; lorsque l’exception s’applique, l’exclusion ne dépend pas du début de la production.
Le seul fait que l’impression ait lieu après réception de la commande, ou le choix d’un motif de catalogue inchangé, d’un modèle standard proposé, d’un matériau standard ou d’un laminage standard, ne justifie pas à lui seul une exclusion. Les droits légaux en matière de garantie subsistent également pour les fabrications sur mesure.
Le client est responsable de s’assurer que les logos, motifs, noms, marques, graphismes ou autres contenus qu’il fournit ne portent pas atteinte aux droits de tiers. Cela concerne notamment les droits d’auteur, les droits des marques, les droits sur les dessins et modèles et les droits de la personnalité.
Nous nous réservons le droit de refuser des commandes en cas de soupçon d’atteinte aux droits de tiers ou lorsque des contenus sont illicites, offensants, discriminatoires ou autrement inadmissibles.
Article 6 – Prix et conditions de paiement
Tous les prix sont affichés dans la boutique et s’entendent, sauf indication contraire, TVA légale applicable incluse.
Des frais d’expédition peuvent s’y ajouter. Les frais d’expédition sont affichés lors du passage en caisse, avant que vous ne validiez définitivement votre commande.
Pour le traitement des paiements, nous utilisons notamment les prestataires de paiement suivants :
* Shopify Payments
* PayPal
Selon le mode de paiement, les conditions et les informations sur la protection des données du prestataire de paiement concerné s’appliquent en outre.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Pour les commandes déjà passées, le prix affiché au moment de la commande s’applique.
Article 7 – Commandes et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
En cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre ferme d’achat des produits contenus dans le panier.
Après réception de votre commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Le contrat est conclu dès que nous acceptons votre commande, expédions la marchandise ou confirmons l’expédition par e-mail.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler des commandes, notamment lorsque :
* un produit n’est pas disponible
* des problèmes de paiement surviennent
* les informations sont incomplètes ou erronées
* il existe un soupçon d’abus, de fraude ou d’atteinte à des droits
* le client enfreint les présentes conditions générales
Si nous annulons une commande, nous remboursons les paiements déjà effectués, sauf motif légal ou contractuel s’y opposant.
Article 8 – Exactitude des informations de facturation et de compte
Vous vous engagez à fournir des informations actuelles, complètes et exactes lors de vos commandes. Cela comprend notamment le nom, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et les informations de paiement.
Il vous appartient de mettre à jour vos informations en temps utile en cas de changement, afin que nous puissions traiter votre commande et vous contacter si nécessaire.
Nous déclinons toute responsabilité pour les retards ou erreurs de livraison résultant d’informations erronées ou incomplètes fournies par le client.
Article 9 – Expédition et livraison
Nous expédions avec les transporteurs suivants :
* DHL
* DPD
* Hermes
Les modes d’expédition et frais d’expédition disponibles sont affichés lors du passage en caisse.
Les délais de livraison peuvent varier selon le produit, la disponibilité, le travail de production, le transporteur et le pays de destination. Sauf indication expresse contraire, les indications de délais de livraison sont des valeurs indicatives sans engagement.
Pour les produits personnalisés ou fabriqués individuellement, le délai de production ne commence qu’après la clarification complète de toutes les informations nécessaires et la réception du paiement.
Pour les consommateurs, le risque de perte ou de détérioration fortuite de la marchandise n’est transféré qu’au moment de la remise de la marchandise au client ou à une personne habilitée à la recevoir.
Article 10 – Retour, rétractation et remboursement
Pour les consommateurs, les droits légaux de rétractation et nos informations sur la rétractation et conditions de retour s’appliquent. Au-delà des droits légaux, nous n’accordons aucun droit général de retour ou d’échange volontaire. Un geste commercial convenu individuellement reste possible.
En cas de rétractation légale, vous supportez les frais directs de renvoi, à condition d’en avoir été dûment informé avant la conclusion du contrat et que nous n’ayons pas accepté de prendre ces frais en charge. Les règles légales relatives aux frais en cas de défauts restent inchangées.
Une dépréciation ne doit être compensée que dans les conditions légales : elle doit résulter d’une manipulation de la marchandise allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner, et l’information obligatoire sur la rétractation doit avoir été fournie. Cela peut notamment être le cas après que le film a effectivement été collé, découpé, endommagé ou sali. Le montant est examiné et justifié au cas par cas ; il n’existe pas d’exclusion forfaitaire pour les marchandises utilisées. L’emballage d’origine, un motif de retour ou notre autorisation préalable ne sont pas des conditions d’une rétractation légale.
L’exclusion légale pour les véritables fabrications sur mesure est régie par l’article 5. Les droits légaux en matière de garantie restent inchangés.
Article 11 – Vérification à la réception, dommages et réclamations
Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception.
Si l’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse :
Dans ce cas, veuillez si possible nous envoyer des photos de l’article endommagé ou erroné ainsi que votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner rapidement le cas.
Article 12 – Pose et utilisation des produits
Nos skins et films pour trottinettes doivent être posés avec soin et conformément aux instructions.
Il incombe au client de nettoyer soigneusement la trottinette électrique avant le collage, de la dégraisser et de poser correctement le film.
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou résultats défectueux dus à une pose inappropriée, à un nettoyage incorrect, à des supports inadaptés, à un fort encrassement, à une température inadaptée, à l’humidité, à des dommages mécaniques ou à une utilisation inappropriée.
Si une vidéo ou une notice de pose est fournie, elle sert d’aide. Nous ne garantissons pas un résultat de pose parfait obtenu par le client.
Article 13 – Durabilité et utilisation
La durabilité de nos films dépend de différents facteurs, notamment :
* du matériau du film
* du procédé d’impression
* des conditions météorologiques
* du rayonnement UV
* du nettoyage
* des contraintes mécaniques
* du support
* de la qualité de la pose
* de l’utilisation de la trottinette électrique
Les indications de durabilité sont des valeurs indicatives et ne constituent pas une garantie d’une durée d’utilisation déterminée.
Les trottinettes électriques sont des objets d’usage courant. Les rayures, l’abrasion, la saleté, les projections de gravillons, le contact avec les chaussures et les intempéries peuvent endommager le film ou réduire sa durée de vie.
Article 14 – Droits d’auteur, droits des marques et propriété intellectuelle
Tous les contenus de ce site, notamment les textes, images de produits, designs, graphismes, logos, noms de produits et mises en page, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques ou d’autres droits, sauf indication expresse contraire.
L’utilisation, la reproduction, la modification, la diffusion ou l’exploitation commerciale de nos contenus sont interdites sans autorisation écrite expresse.
Les clients qui nous transmettent leurs propres fichiers, logos ou designs garantissent qu’ils sont autorisés à utiliser ces contenus et qu’ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers.
Le client nous garantit contre toute réclamation de tiers résultant de l’utilisation des contenus qu’il a fournis.
Article 15 – Utilisations interdites
Outre les autres interdictions prévues par les présentes conditions générales, il vous est interdit d’utiliser le site ou ses contenus :
* à des fins illicites
* pour porter atteinte aux droits d’auteur, aux droits des marques ou à d’autres droits de tiers
* pour transmettre des informations fausses ou trompeuses
* pour diffuser des virus, logiciels malveillants ou autres codes nuisibles
* pour le spam, le phishing, le scraping, le crawling ou des actions similaires
* pour harceler, insulter, discriminer ou nuire à d’autres personnes
* pour contourner les fonctions de sécurité du site ou de la boutique
Nous nous réservons le droit de refuser des commandes ou de mettre fin à l’accès à notre service en cas d’utilisation interdite avérée ou soupçonnée.
Article 16 – Liens vers des tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites de tiers. Ces sites ne sont pas sous notre contrôle.
Nous ne sommes pas responsables des contenus, pratiques en matière de protection des données, produits ou services de tiers. L’utilisation de sites de tiers se fait à vos propres risques.
Veuillez lire attentivement les conditions et informations sur la protection des données des tiers concernés.
Article 17 – Outils et services facultatifs de tiers
Nous pouvons vous donner accès à des outils ou services de tiers que nous ne contrôlons ni ne surveillons.
L’utilisation de ces outils se fait à vos propres risques. Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou problèmes résultant de l’utilisation d’outils de tiers.
Article 18 – Erreurs, inexactitudes et omissions
Il peut arriver que des informations figurant sur notre site contiennent des fautes de frappe, des inexactitudes ou des omissions. Cela peut concerner notamment les descriptions de produits, les prix, les offres, les frais d’expédition, les délais de livraison ou les disponibilités.
Nous nous réservons le droit de corriger à tout moment les erreurs, inexactitudes ou omissions et de modifier ou mettre à jour les informations. Cela vaut également après la passation d’une commande, dans la mesure permise par la loi.
Article 19 – Responsabilité
Nous sommes responsables conformément aux dispositions légales des dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi que des dommages résultant d’un comportement intentionnel ou d’une négligence grave.
En cas de violation par négligence légère d’obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat.
Toute responsabilité plus étendue est exclue dans la mesure permise par la loi.
Nous ne sommes notamment pas responsables des dommages résultant d’une application inappropriée, d’erreurs de pose, de supports inadaptés, de l’usure normale, d’influences extérieures ou d’une utilisation des produits non conforme à leur destination.
Article 20 – Protection des données
La transmission de données personnelles via la boutique est régie par notre politique de confidentialité.
Vous la trouverez sur notre site à l’adresse :
Article 21 – Modifications du service et des prix
Nous nous réservons le droit de modifier, de compléter ou d’interrompre à tout moment les produits, prix, contenus ou le service.
Les modifications de prix ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà passées.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des modifications, changements de prix, suspensions ou de l’arrêt de certains produits ou services.
Article 22 – Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient nulle ou inapplicable, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.
Les dispositions légales s’appliquent en lieu et place de la disposition nulle.
Article 23 – Droit applicable
Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Les dispositions légales de protection des consommateurs du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle restent applicables, dans la mesure où elles sont impératives.
Article 24 – Modifications des conditions générales
Nous nous réservons le droit d’adapter les présentes conditions générales en cas de modification du cadre juridique, technique ou économique.
La version en vigueur est disponible sur notre site.
Article 25 – Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes conditions générales, veuillez vous adresser à :
Survival Masters
Maulbeerkamp 7
46509 Xanten
Allemagne
E-mail : escooterskinsfaq@gmail.com
Téléphone : +49 176 72421283 (également WhatsApp)