CGV

Mise à jour : 13 juin 2026

Présentation

Ce site est exploité par Survival Masters. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Survival Masters ou la boutique en ligne Escooter-Skins.

Survival Masters met à votre disposition ce site, ainsi que l’ensemble des informations, produits, outils et services qui y sont disponibles, sous réserve de votre acceptation de toutes les conditions, politiques et mentions figurant ici.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat auprès de nous, vous utilisez notre service et acceptez les présentes conditions générales. Elles s’appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment aux visiteurs, clients, commerçants et autres utilisateurs.

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d’accéder à notre site ou de l’utiliser. Si vous n’acceptez pas toutes les conditions du présent accord, vous ne pouvez pas utiliser le site ni acheter de produits dans notre boutique.

Toute nouvelle fonctionnalité, tout nouveau produit ou outil ajouté à la boutique actuelle est également soumis aux présentes conditions générales. Leur version la plus récente peut être consultée à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer certaines parties de ces conditions générales en publiant les mises à jour et/ou modifications sur notre site. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page. La poursuite de l’utilisation du site ou de l’accès à celui-ci après publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.

Notre boutique fonctionne sur Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique permettant de vous vendre nos produits.

Article 1 – Prestataire et contact

Le prestataire responsable de cette boutique est :

Survival Masters
c/o IP-Management #3450
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Allemagne

E-mail : Survivalmasterskontakt@gmail.com

Article 2 – Conditions d’utilisation de la boutique en ligne

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence, ou être majeur et nous avoir donné votre accord pour que les mineurs à votre charge puissent utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées. Lors de l’utilisation de la boutique, vous ne devez pas enfreindre les lois applicables, notamment en matière de droits d’auteur, de marques, de concurrence ou de protection des consommateurs.

Vous ne devez transmettre aucun virus, logiciel malveillant ou autre code susceptible de nuire au fonctionnement du site ou de la boutique.

Toute violation de ces conditions peut entraîner la suppression ou la restriction immédiate de l’accès à notre service.

Article 3 – Conditions générales d’utilisation

Nous nous réservons le droit de refuser des commandes ou l’utilisation de notre service pour un motif légitime.

Vous comprenez que vos contenus, à l’exception des informations de paiement, peuvent être transmis sans chiffrement sur différents réseaux et adaptés aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Les informations de paiement sont en principe chiffrées lors de leur transmission.

Vous acceptez de ne copier, reproduire, vendre, revendre ou exploiter commercialement aucune partie de la boutique, du site, du service ou des contenus sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres des présentes conditions générales servent uniquement à en faciliter la lecture et n’en affectent pas l’interprétation.

Article 4 – Produits et présentation des produits

Nous vendons principalement des skins pour trottinettes électriques, kits d’autocollants, films décoratifs et accessoires pour trottinettes électriques.

Nous nous efforçons de présenter les images, couleurs, designs et descriptions des produits aussi fidèlement que possible. Les couleurs peuvent néanmoins varier légèrement selon l’écran, ses réglages, le lot d’impression, le matériau du film ou les conditions d’éclairage.

Certaines images de skins posés sont présentées à titre d’illustration. Le contenu exact de la livraison est indiqué dans la description du produit concerné.

Les descriptions, prix et disponibilités des produits peuvent être modifiés à tout moment. Nous nous réservons le droit de modifier, remplacer ou retirer des produits de notre gamme à tout moment.

Article 5 – Produits sur mesure et designs personnalisés

Lorsque nous proposons des produits individuels, personnalisés ou réalisés à la demande, ceux-ci sont fabriqués spécialement selon les indications du client.

Pour les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, le retour ou la rétractation sont exclus dans la mesure autorisée par la loi. Cela concerne notamment les skins personnalisés, les designs personnalisés, les fabrications spéciales, les films produits selon les souhaits du client et les produits portant des noms, logos, couleurs ou motifs spécifiques au client.

Le client est responsable de s’assurer que les logos, motifs, noms, marques, illustrations ou autres contenus qu’il fournit ne portent pas atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits d’auteur, aux marques, aux dessins et modèles et aux droits de la personnalité.

Nous nous réservons le droit de refuser des commandes en cas de soupçon d’atteinte aux droits de tiers ou si les contenus sont illicites, offensants, discriminatoires ou autrement interdits.

Article 6 – Prix et conditions de paiement

Tous les prix sont affichés dans la boutique et comprennent, sauf indication contraire, la TVA légale applicable.

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer. Ils sont affichés lors du passage en caisse avant la validation définitive de votre commande.

Pour le traitement des paiements, nous utilisons notamment Shopify Payments et PayPal. Selon le mode de paiement, les conditions et informations relatives à la confidentialité du prestataire concerné s’appliquent également.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Pour les commandes déjà passées, le prix affiché au moment de la commande s’applique.

Article 7 – Commandes et formation du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

En cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre ferme d’achat des produits contenus dans votre panier.

Après réception de votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande, expédions les marchandises ou confirmons leur expédition par e-mail.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment si un produit est indisponible, si des problèmes de paiement surviennent, si les informations sont incomplètes ou incorrectes, en cas de soupçon d’abus, de fraude ou d’atteinte à des droits, ou si le client enfreint les présentes conditions générales.

Si nous annulons une commande, nous remboursons les paiements déjà effectués, sauf motif légal ou contractuel s’y opposant.

Article 8 – Exactitude des informations de facturation et de compte

Vous vous engagez à fournir des informations actuelles, complètes et exactes lors de vos commandes, notamment votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre adresse e-mail et vos informations de paiement.

Vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations en temps utile afin que nous puissions traiter votre commande et vous contacter si nécessaire.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou erreurs de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Article 9 – Expédition et livraison

Nous expédions avec DHL, DPD et Hermes. Les modes et frais de livraison disponibles sont affichés lors du passage en caisse.

Les délais de livraison peuvent varier selon le produit, sa disponibilité, le travail de production, le transporteur et le pays de destination. Sauf indication expresse contraire, ils sont donnés à titre indicatif et sans engagement.

Pour les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, la production ne commence qu’après clarification complète de toutes les informations nécessaires et réception du paiement.

Pour les consommateurs, le risque de perte ou de détérioration fortuite des marchandises n’est transféré qu’au moment de leur remise au client ou à une personne autorisée à les recevoir.

Article 10 – Retours, rétractation et remboursements

Nos conditions de rétractation et de retour distinctes s’appliquent aux retours, à la rétractation et aux remboursements. Elles sont disponibles sur notre site : Conditions de rétractation et de retour.

Veuillez noter que les films déjà posés, utilisés, endommagés ou salis ne peuvent pas être repris.

Le droit de rétractation peut être légalement exclu pour les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

Article 11 – Vérification à réception, dommages et réclamations

Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception.

Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible à Survivalmasterskontakt@gmail.com.

Si possible, envoyez-nous des photos de l’article endommagé ou incorrect ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions examiner rapidement le cas.

Article 12 – Pose et utilisation des produits

Nos skins et films pour trottinettes doivent être posés soigneusement et conformément aux instructions.

Le client est responsable du nettoyage et du dégraissage minutieux de la trottinette électrique avant la pose ainsi que de l’application correcte du film.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou résultats défectueux dus à une pose inappropriée, un nettoyage incorrect, des surfaces inadaptées, une forte salissure, une température inadéquate, l’humidité, des dommages mécaniques ou une utilisation incorrecte.

Les éventuelles vidéos ou notices de pose sont fournies à titre d’aide. Nous ne garantissons pas un résultat de pose parfait réalisé par le client.

Article 13 – Durabilité et utilisation

La durabilité de nos films dépend de plusieurs facteurs, notamment du matériau, du procédé d’impression, des conditions météorologiques, de l’exposition aux UV, du nettoyage, des contraintes mécaniques, du support, de la qualité de pose et de l’utilisation de la trottinette électrique.

Les indications de durabilité sont des valeurs indicatives et ne garantissent pas une durée d’utilisation déterminée.

Les trottinettes électriques sont des objets d’usage courant. Les rayures, l’abrasion, les salissures, les projections de pierres, le contact des chaussures et les intempéries peuvent endommager le film ou réduire sa durée de vie.

Article 14 – Droits d’auteur, marques et propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site, notamment les textes, images de produits, designs, illustrations, logos, noms de produits et mises en page, sont protégés par les droits d’auteur, les marques ou d’autres droits, sauf indication expresse contraire.

L’utilisation, la reproduction, la modification, la diffusion ou l’exploitation commerciale de nos contenus sans autorisation écrite expresse sont interdites.

Les clients qui nous transmettent leurs propres fichiers, logos ou designs garantissent qu’ils sont autorisés à utiliser ces contenus et qu’ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

Le client nous garantit contre toute réclamation de tiers résultant de l’utilisation des contenus qu’il a fournis.

Article 15 – Utilisations interdites

Outre les autres interdictions prévues par ces conditions générales, il est interdit d’utiliser le site ou ses contenus à des fins illicites ; pour porter atteinte aux droits d’auteur, aux marques ou à d’autres droits de tiers ; pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; pour diffuser des virus, logiciels malveillants ou autres codes nuisibles ; pour le spam, le phishing, le scraping, le crawling ou des activités similaires ; pour harceler, insulter, discriminer ou nuire à autrui ; ou pour contourner les fonctions de sécurité du site ou de la boutique.

Nous nous réservons le droit de refuser des commandes ou de supprimer l’accès à notre service en cas d’utilisation interdite avérée ou soupçonnée.

Article 16 – Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle.

Nous ne sommes pas responsables des contenus, pratiques de confidentialité, produits ou services de tiers. L’utilisation des sites tiers se fait à vos propres risques.

Veuillez lire attentivement les conditions et informations relatives à la confidentialité des tiers concernés.

Article 17 – Outils et services facultatifs de tiers

Nous pouvons vous donner accès à des outils ou services de tiers que nous ne contrôlons ni ne surveillons.

Leur utilisation se fait à vos propres risques. Dans la mesure autorisée par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou problèmes résultant de l’utilisation d’outils tiers.

Article 18 – Erreurs, inexactitudes et omissions

Les informations figurant sur notre site peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions, notamment concernant les descriptions, prix, offres, frais de livraison, délais ou disponibilités.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment, y compris après une commande, dans la mesure autorisée par la loi.

Article 19 – Responsabilité

Nous sommes responsables, conformément aux dispositions légales, des dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.

En cas de violation par négligence légère d’obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité se limite aux dommages prévisibles et typiques du contrat.

Toute responsabilité supplémentaire est exclue dans la mesure autorisée par la loi.

Nous ne sommes notamment pas responsables des dommages dus à une utilisation incorrecte, des erreurs de pose, des surfaces inadaptées, l’usure normale, des influences extérieures ou une utilisation des produits non conforme à leur destination.

Article 20 – Protection des données

La transmission de données personnelles via la boutique est soumise à notre politique de confidentialité, disponible ici : Politique de confidentialité.

Article 21 – Modifications du service et des prix

Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou supprimer à tout moment les produits, prix, contenus ou le service.

Les modifications de prix ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà passées.

Dans la mesure autorisée par la loi, nous ne sommes pas responsables des modifications, changements de prix, suspensions ou arrêts de certains produits ou services.

Article 22 – Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent valables.

Les dispositions légales s’appliquent à la place de la disposition invalide.

Article 23 – Droit applicable

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Les dispositions légales impératives de protection des consommateurs du pays où le consommateur a sa résidence habituelle demeurent applicables.

Article 24 – Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit d’adapter les présentes conditions générales en cas de changement du contexte juridique, technique ou économique.

La version en vigueur est disponible sur notre site.

Article 25 – Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, veuillez contacter :