ZASADY WYSYŁKI

Stan na: 13.06.2026

Te zasady wysyłki dotyczą zamówień w naszym sklepie internetowym **Escooter-Skins** pod adresem **escooter-skins.com**.

## 1. Sprzedawca

**Survival Masters**
c/o IP-Management #3450
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Niemcy

E-Mail: **[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**

## 2. Przewoźnicy

W zależności od zamówienia, kraju docelowego i rozmiaru paczki korzystamy z jednego z poniższych przewoźników:

* DHL
* DPD
* Hermes

Przewoźnik może się różnić w zależności od dostępności, rozmiaru paczki i adresu dostawy.

## 3. Kraje dostawy

Wysyłamy na terenie Niemiec oraz do innych krajów Unii Europejskiej, o ile są dostępne przy finalizacji zamówienia.

Jeśli dostawa do danego kraju nie jest możliwa, informacja pojawi się przy finalizacji zakupu lub skontaktujemy się po złożeniu zamówienia.

## 4. Czas realizacji

Czas realizacji rozpoczyna się po otrzymaniu płatności.

Dostępne produkty standardowe są zwykle przygotowywane i wysyłane w ciągu **1–5 dni roboczych**.

W przypadku produktów indywidualnych, projektów na zamówienie lub produkcji dopiero po zamówieniu realizacja może potrwać dłużej. Czas zależy od produktu, nakładu pracy i bieżącego obciążenia.

## 5. Czas dostawy

Po przekazaniu przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi zwykle:

* Niemcy: ok. **1–4 dni robocze**
* Inne kraje UE: ok. **3–10 dni roboczych**

Czas dostawy może się różnić ze względu na przewoźnika, adres, święta, duże obciążenie lub nieprzewidziane zdarzenia.

## 6. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są wyświetlane przed wiążącym złożeniem zamówienia.

Koszty mogą zależeć od wartości zamówienia, kraju dostawy, sposobu wysyłki lub promocji.

## 7. Opakowanie

Nasze skiny i folie są starannie pakowane, aby dotarły możliwie bezpiecznie i bez zagięć.

W zależności od produktu i rozmiaru wysyłamy np. w rulonie w odpowiednim opakowaniu lub w płaskiej przesyłce.

Otwieraj opakowanie ostrożnie, aby nie uszkodzić folii.

## 8. Śledzenie przesyłki

Jeśli jest to dostępne dla Twojego zamówienia, po wysyłce otrzymasz potwierdzenie z numerem śledzenia.

Za pomocą tego numeru możesz sprawdzić status u przewoźnika.

## 9. Błędny lub niepełny adres dostawy

Sprawdź, czy adres dostawy jest prawidłowy i kompletny.

Jeśli błędny lub niepełny adres uniemożliwi dostawę, ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Nie odpowiadamy za opóźnienia lub zwroty spowodowane błędnymi danymi adresowymi.

## 10. Niedoręczone przesyłki

Jeśli paczki nie można doręczyć i wróci do nas, skontaktujemy się po jej otrzymaniu.

Ponowna wysyłka jest możliwa, ale może kosztować dodatkowo, jeśli niedoręczenie nie nastąpiło z naszej winy.

## 11. Uszkodzenia w transporcie

Sprawdź zamówienie od razu po otrzymaniu.

Jeśli paczka lub produkt dotarły uszkodzone, napisz jak najszybciej na:

**[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**

W miarę możliwości prześlij:

* numer zamówienia
* zdjęcia uszkodzonego opakowania
* zdjęcia uszkodzonego produktu
* krótki opis problemu

Dzięki temu szybko sprawdzimy sprawę i znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

## 12. Brakujące lub błędne produkty

Jeśli brakuje produktu lub otrzymasz niewłaściwy, również skontaktuj się z nami pod adresem:

**[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**

Podaj numer zamówienia, abyśmy mogli szybko je odnaleźć.

## 13. Cło, opłaty importowe i podatki

Przy dostawie poza Niemcy, w zależności od kraju, mogą wystąpić dodatkowe podatki, cła lub opłaty importowe.

Koszty te ponosi klient, chyba że wyraźnie uwzględniono je przy finalizacji zamówienia.

## 14. Opóźnienia dostawy

Staramy się realizować i wysyłać wszystkie zamówienia jak najszybciej.

W pojedynczych przypadkach mogą jednak wystąpić opóźnienia, np. z powodu:

* dużego popytu
* nakładu pracy produkcyjnej
* braków w dostawach
* świąt
* opóźnień u przewoźnika
* siły wyższej

Jeśli wysyłka znacznie się opóźni, w miarę możliwości poinformujemy Cię e-mailem.

## 15. Kontakt

W sprawach wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem:

**Survival Masters**
c/o IP-Management #3450
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Niemcy

E-Mail: **[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**