Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026 r.
Niniejsze zasady wysyłki dotyczą zamówień składanych w naszym sklepie internetowym Escooter-Skins pod adresem escooterskins.com.
1. Sprzedawca
Survival Masters
Maulbeerkamp 7
46509 Xanten
Niemcy
E-mail: escooterskinsfaq@gmail.com
2. Przewoźnicy
W zależności od zamówienia, kraju docelowego i wielkości paczki wysyłamy nasze produkty za pośrednictwem jednego z następujących przewoźników:
• DHL
• DPD
• Hermes
Konkretny przewoźnik może się różnić w zależności od dostępności, wielkości paczki i adresu dostawy.
3. Kraje wysyłki
Wysyłamy na terenie Niemiec oraz – jeśli jest to dostępne przy finalizacji zamówienia – również do innych krajów.
Jeśli dostawa do określonego kraju nie jest możliwa, informacja o tym pojawi się przy finalizacji zamówienia lub skontaktujemy się z Tobą po złożeniu zamówienia.
4. Czas realizacji
Czas realizacji liczy się od momentu zaksięgowania płatności.
Skiny i inne produkty z nadrukiem są zazwyczaj drukowane w ciągu 2–3 dni roboczych, a następnie wysyłane. W przypadku projektów custom druk rozpoczyna się po zatwierdzeniu projektu przez Ciebie. Decki na podest, zestaw skinów „Kompletny” oraz nóżki boczne w wybranym przez Ciebie kolorze mają czas dostawy ok. 2 tygodni. Artykuły magazynowe (np. akcesoria) są wysyłane po zaksięgowaniu płatności, o ile są dostępne.
W przypadku produktów wykonywanych indywidualnie, projektów custom lub produktów wytwarzanych dopiero po złożeniu zamówienia czas realizacji może być dłuższy. Konkretny czas realizacji zależy od danego produktu, nakładu pracy przy produkcji oraz aktualnego obłożenia.
5. Czas dostawy
Przewidywany czas dostawy od przekazania przesyłki przewoźnikowi wynosi zazwyczaj:
• Niemcy: ok. 3–4 dni robocze
• Pozostałe kraje UE: ok. 3–10 dni roboczych
W przypadku skinów wysyłanych na terenie Niemiec łączny czas dostawy wynosi zatem zazwyczaj ok. 5–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności (druk 2–3 dni robocze + dostawa 3–4 dni robocze).
W przypadku dostaw do innych krajów czas dostawy może być inny. Czas dostawy może się różnić w zależności od przewoźnika, adresu dostawy, dni świątecznych, dużego obłożenia lub nieprzewidzianych zdarzeń.
6. Koszty wysyłki
Na terenie Niemiec standardowa wysyłka artykułów z ogólnego profilu wysyłki kosztuje 5,99 €. Przy wartości zamówienia od 50 € wysyłka premium na terenie Niemiec jest bezpłatna. W przypadku wybranych akcesoriów wysyłanych w kopercie stawka za wysyłkę wynosi 1,99 €. Zestawy skinów są dostarczane na terenie Niemiec bez kosztów wysyłki.
Standardowa wysyłka paczki do pozostałych krajów Unii Europejskiej kosztuje 13,99 €, również w przypadku zestawów skinów. Do pozostałych krajów dostępnych przy finalizacji zamówienia standardowa wysyłka paczki kosztuje 19,99 €. Wybrane akcesoria z profilu kopertowego są wysyłane za 1,99 € również do europejskich krajów, dla których ta opcja jest dostępna. Bezpłatna wysyłka od 50 € obowiązuje wyłącznie na terenie Niemiec.
W przypadku zamówień mieszanych koszty wysyłki mogą składać się z kilku profili wysyłki. W przypadku dostaw poza Niemcy oraz w odniesieniu do wiążącej kwoty łącznej obowiązują koszty wysyłki wyświetlone przy finalizacji zamówienia przed jego złożeniem.
7. Opakowanie
Nasze skiny na hulajnogi i folie są starannie pakowane, aby dotarły do Ciebie możliwie bezpiecznie i bez zagięć.
W zależności od produktu i rozmiaru wysyłka odbywa się na przykład w formie zwiniętej w odpowiednim opakowaniu lub w płaskim opakowaniu wysyłkowym.
Otwieraj opakowanie ostrożnie, aby nie uszkodzić folii.
8. Śledzenie przesyłki
Jeśli opcja ta jest dostępna dla Twojego zamówienia, po wysyłce otrzymasz potwierdzenie wysyłki z numerem przesyłki.
Za pomocą tego numeru możesz śledzić status przesyłki u danego przewoźnika.
9. Błędny lub niepełny adres dostawy
Upewnij się, że Twój adres dostawy jest poprawny i kompletny.
Jeśli zamówienie nie może zostać doręczone z powodu błędnego lub niepełnego adresu, mogą powstać dodatkowe koszty wysyłki związane z ponownym doręczeniem.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub zwroty wynikające z błędnych danych adresowych.
10. Przesyłki niedoręczalne
Jeśli paczka nie może zostać doręczona i zostanie do nas odesłana, skontaktujemy się z Tobą po otrzymaniu zwrotu.
Ponowne doręczenie jest możliwe, ale może wiązać się z dodatkowymi kosztami wysyłki, chyba że niedoręczenie nastąpiło z naszej winy.
11. Szkody transportowe
Sprawdź swoje zamówienie bezpośrednio po otrzymaniu.
Jeśli paczka lub artykuł dotarły uszkodzone, skontaktuj się z nami jak najszybciej e-mailowo pod adresem:
escooterskinsfaq@gmail.com
W miarę możliwości prześlij nam:
• swój numer zamówienia
• zdjęcia uszkodzonego opakowania
• zdjęcia uszkodzonego artykułu
• krótki opis problemu
Dzięki temu możemy szybko zbadać sprawę i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
12. Brakujące lub błędne artykuły
Jeśli brakuje któregoś artykułu lub dostarczono Ci niewłaściwy artykuł, również skontaktuj się z nami pod adresem:
escooterskinsfaq@gmail.com
Podaj swój numer zamówienia, abyśmy mogli szybko przyporządkować zgłoszenie.
13. Cło, opłaty importowe i podatki
W przypadku dostaw poza Niemcy, w zależności od kraju docelowego, mogą zostać naliczone dodatkowe podatki, cła lub opłaty importowe.
Koszty te ponosi klient, chyba że zostały już wyraźnie uwzględnione przy finalizacji zamówienia.
14. Opóźnienia w dostawie
Dokładamy wszelkich starań, aby realizować i wysyłać wszystkie zamówienia jak najszybciej.
W pojedynczych przypadkach mogą jednak wystąpić opóźnienia, np. z powodu:
• dużego popytu
• nakładu pracy przy produkcji
• braków w dostawach
• dni świątecznych
• opóźnień po stronie przewoźnika
• siły wyższej
Jeśli wysyłka Twojego zamówienia znacznie się opóźni, w miarę możliwości poinformujemy Cię o tym e-mailem.
15. Kontakt
W razie pytań dotyczących wysyłki możesz skontaktować się z nami pod adresem:
Survival Masters
Maulbeerkamp 7
46509 Xanten
Niemcy
E-mail: escooterskinsfaq@gmail.com