Zasady zwrotów i refundacji
Prawo odstąpienia od umowy i warunki zwrotu
Stan na: 24.10.2026
Prawa ustawowe i dobrowolne zwroty
Poza prawami ustawowymi nie udzielamy ogólnego dobrowolnego prawa zwrotu lub wymiany. Indywidualnie uzgodnione rozwiązania z dobrej woli pozostają możliwe. Państwa ustawowe uprawnienia z tytułu wad pozostają nienaruszone, również w przypadku produktów personalizowanych.
Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku rzeczywistych produktów na indywidualne zamówienie
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Może to dotyczyć w szczególności skinów z Państwa własnym imieniem lub nazwą, osobistym zdjęciem lub logo, indywidualnym motywem zamówionym specjalnie dla Państwa lub uzgodnionymi wymiarami specjalnymi wykraczającymi poza nasze opcje standardowe. Decydujące jest faktyczne zindywidualizowanie konkretnego zamówienia. W przypadku takich rzeczy ustawowe wyłączenie obowiązuje niezależnie od tego, czy produkcja już się rozpoczęła.
Sam druk po otrzymaniu zamówienia ani wybór niezmienionego motywu z katalogu, oferowanego modelu standardowego, standardowego materiału lub standardowego laminatu nie stanowi podstawy takiego wyłączenia.
Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy dla konsumentów
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, o ile nie zachodzi wyjątek przewidziany prawem.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku kilku rzeczy z jednego zamówienia dostarczanych osobno decydujący jest dzień wejścia w posiadanie ostatniej z rzeczy; w przypadku rzeczy dostarczanej partiami lub w częściach – dzień wejścia w posiadanie ostatniej partii lub części. Termin nie rozpoczyna biegu przed otrzymaniem przez Państwa wymaganej przepisami informacji o prawie odstąpienia od umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem lub listem:
Survival Masters – właściciel Emmanuel Bruderek
Maulbeerkamp 7
46509 Xanten
Niemcy
E-mail: escooterskinsfaq@gmail.com
Telefon: +49 176 72421283 (również WhatsApp)
Mogą Państwo skorzystać z zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Podanie przyczyny ani nasza uprzednia zgoda nie są wymagane. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Państwa oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy w całości obejmuje to również koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez nas. Dodatkowe koszty wynikające z wybranego przez Państwa droższego sposobu dostarczenia nie podlegają zwrotowi.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inny, bezpłatny sposób płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Nie dotyczy to sytuacji, w której zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy rzecz.
Prosimy odesłać lub przekazać rzecz do Survival Masters – właściciel Emmanuel Bruderek, Maulbeerkamp 7, 46509 Xanten, Niemcy, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Nie narusza to wyraźnie uzgodnionego przejęcia tych kosztów przez nas. W przypadku uzasadnionych roszczeń z tytułu wad obowiązują ustawowe zasady dotyczące kosztów.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, i tylko wtedy, gdy zostali Państwo prawidłowo poinformowani o prawie odstąpienia od umowy. Takie zmniejszenie wartości jest sprawdzane i uzasadniane indywidualnie w każdym przypadku.
Przy spełnieniu tych warunków naklejenie, przycięcie, uszkodzenie lub zabrudzenie folii może prowadzić do obowiązku zapłaty za zmniejszenie wartości. Nie wynika z tego ogólne wyłączenie prawa odstąpienia od umowy. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem odstąpienia od umowy. Prosimy odpowiednio zapakować zwracaną przesyłkę, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie, i w miarę możliwości dołączyć imię i nazwisko oraz numer zamówienia, abyśmy mogli ją przyporządkować.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy:
Adresat: Survival Masters – właściciel Emmanuel Bruderek, Maulbeerkamp 7, 46509 Xanten, Niemcy, escooterskinsfaq@gmail.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/o świadczenie następującej usługi (*):
__________________________________________________
Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*): __________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): __________________________
Adres konsumenta(-ów): ________________________
__________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
__________________________________________________
Data: __________________
(*) Niepotrzebne skreślić.