VERZENDBELEID

Bijgewerkt: 13-06-2026

Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen in onze online shop **Escooter-Skins** op **escooter-skins.com**.

## 1. Verkoper

**Survival Masters**
c/o IP-Management #3450
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Duitsland

E-Mail: **[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**

## 2. Vervoerders

Afhankelijk van de bestelling, het bestemmingsland en het pakketformaat verzenden we met een van deze vervoerders:

* DHL
* DPD
* Hermes

De gekozen vervoerder kan verschillen naargelang beschikbaarheid, pakketformaat en afleveradres.

## 3. Bestemmingslanden

We verzenden binnen Duitsland en, indien beschikbaar bij het afrekenen, naar andere landen van de Europese Unie.

Als levering naar een bepaald land niet mogelijk is, wordt dit bij het afrekenen aangegeven of nemen we na je bestelling contact op.

## 4. Verwerkingstijd

De verwerkingstijd begint na ontvangst van de betaling.

Beschikbare standaardproducten worden meestal binnen **1–5 werkdagen** verwerkt en verzonden.

Bij maatwerk, custom designs of producten die pas na bestelling worden gemaakt, kan de verwerking langer duren. De precieze tijd hangt af van het product, de productiewerkzaamheden en de actuele drukte.

## 5. Levertijden

Na overdracht aan de vervoerder gelden doorgaans de volgende verwachte levertijden:

* Duitsland: ca. **1–4 werkdagen**
* Andere EU-landen: ca. **3–10 werkdagen**

Levertijden kunnen afwijken door de vervoerder, het afleveradres, feestdagen, drukte of onvoorziene gebeurtenissen.

## 6. Verzendkosten

De verzendkosten worden bij het afrekenen getoond voordat je de bestelling definitief plaatst.

De kosten kunnen variëren naargelang bestelbedrag, bestemmingsland, verzendmethode of actie.

## 7. Verpakking

Onze skins en folies worden zorgvuldig verpakt zodat ze zo veilig mogelijk en zonder vouwen bij je aankomen.

Afhankelijk van product en formaat verzenden we bijvoorbeeld opgerold in een geschikte verpakking of in een platte verzendverpakking.

Open de verpakking voorzichtig om de folie niet te beschadigen.

## 8. Volgen van de zending

Indien beschikbaar voor je bestelling ontvang je na verzending een verzendbevestiging met trackingnummer.

Met dit nummer kun je de status bij de vervoerder volgen.

## 9. Onjuist of onvolledig afleveradres

Controleer of je afleveradres juist en volledig is.

Als levering door een onjuist of onvolledig adres mislukt, kunnen extra kosten voor een nieuwe verzending ontstaan.

We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of retourzendingen door onjuiste adresgegevens.

## 10. Onbestelbare zendingen

Als een pakket niet kan worden bezorgd en naar ons terugkomt, nemen we na ontvangst contact met je op.

Een nieuwe verzending is mogelijk, maar kan extra kosten meebrengen als wij de mislukte levering niet hebben veroorzaakt.

## 11. Transportschade

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Als het pakket of artikel beschadigd is aangekomen, stuur ons zo snel mogelijk een e-mail naar:

**[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**

Stuur indien mogelijk:

* je bestelnummer
* foto's van de beschadigde verpakking
* foto's van het beschadigde artikel
* een korte beschrijving van het probleem

Zo kunnen we de situatie snel beoordelen en een passende oplossing vinden.

## 12. Ontbrekende of verkeerde artikelen

Ontbreekt er een artikel of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan ook contact op via:

**[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**

Vermeld je bestelnummer zodat we je bestelling snel kunnen terugvinden.

## 13. Douane, invoerheffingen en belastingen

Bij levering buiten Duitsland kunnen afhankelijk van het bestemmingsland extra belastingen, douane- of invoerheffingen gelden.

Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij ze bij het afrekenen uitdrukkelijk al zijn inbegrepen.

## 14. Vertragingen

We doen ons best alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

In individuele gevallen kunnen toch vertragingen ontstaan, bijvoorbeeld door:

* hoge vraag
* productiewerkzaamheden
* leveringsproblemen
* feestdagen
* vertragingen bij de vervoerder
* overmacht

Als de verzending aanzienlijk vertraagt, informeren we je waar mogelijk per e-mail.

## 15. Contact

Voor vragen over verzending kun je ons bereiken via:

**Survival Masters**
c/o IP-Management #3450
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Duitsland

E-Mail: **[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**