Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026
Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen in onze onlineshop Escooter-Skins op escooterskins.com.
1. Aanbieder
Survival Masters
Maulbeerkamp 7
46509 Xanten
Duitsland
E-mail: escooterskinsfaq@gmail.com
2. Vervoerders
Afhankelijk van de bestelling, het land van bestemming en de pakketgrootte verzenden wij onze producten met een van de volgende vervoerders:
• DHL
• DPD
• Hermes
Welke vervoerder precies wordt ingezet, kan variëren afhankelijk van beschikbaarheid, pakketgrootte en afleveradres.
3. Verzendlanden
Wij verzenden binnen Duitsland en, indien beschikbaar bij het afrekenen, ook naar andere landen.
Als levering naar een bepaald land niet mogelijk is, wordt dit bij het afrekenen weergegeven of nemen we na je bestelling contact met je op.
4. Verwerkingstijd
De verwerkingstijd begint na ontvangst van de betaling.
Skins en andere drukproducten worden doorgaans binnen 2–3 werkdagen gedrukt en daarna verzonden. Bij custom designs begint het drukken nadat je je ontwerp hebt goedgekeurd. Treeplankdecks, de skinbundel “Compleet” en zijstandaards in een kleur naar keuze hebben een levertijd van ca. 2 weken. Voorraadartikelen (bijv. accessoires) worden na ontvangst van de betaling verzonden, mits ze beschikbaar zijn.
Bij op maat gemaakte producten, custom designs of producten die pas na de bestelling worden geproduceerd, kan de verwerkingstijd langer zijn. De precieze verwerkingstijd hangt af van het betreffende product, de productie-inspanning en de huidige drukte.
5. Levertijden
Na overdracht aan de vervoerder bedragen de verwachte levertijden doorgaans:
• Duitsland: ca. 3–4 werkdagen
• Overige EU-landen: ca. 3–10 werkdagen
Voor skins in Duitsland komt de totale levertijd daarmee doorgaans op ca. 5–7 werkdagen na ontvangst van de betaling (drukken 2–3 werkdagen + levering 3–4 werkdagen).
Bij leveringen naar andere landen kan de levertijd afwijken. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, het afleveradres, feestdagen, grote drukte of onvoorziene gebeurtenissen.
6. Verzendkosten
Binnen Duitsland kost standaardverzending voor artikelen in het algemene verzendprofiel € 5,99. Vanaf een bestelwaarde van € 50 is premiumverzending binnen Duitsland gratis. Voor geselecteerde accessoires die per envelop worden verzonden, bedraagt het verzendtarief € 1,99. Skinbundels worden binnen Duitsland zonder verzendkosten geleverd.
Standaard pakketverzending naar de overige landen van de Europese Unie kost € 13,99, ook voor skinbundels. Naar de overige landen die bij het afrekenen beschikbaar zijn, kost standaard pakketverzending € 19,99. Geselecteerde accessoires in het envelopprofiel worden ook naar de daarvoor beschikbare Europese landen verzonden voor € 1,99. Gratis verzending vanaf € 50 geldt alleen binnen Duitsland.
Bij gemengde bestellingen kunnen de verzendkosten uit meerdere verzendprofielen zijn samengesteld. Voor leveringen buiten Duitsland en voor het bindende totaalbedrag gelden de verzendkosten die bij het afrekenen vóór het afronden van de bestelling worden weergegeven.
7. Verpakking
Onze e-step-skins en folies worden zorgvuldig verpakt, zodat ze zo veilig mogelijk en zonder knikken bij je aankomen.
Afhankelijk van het product en de grootte worden ze bijvoorbeeld opgerold in een geschikte verpakking of in een platte verzendverpakking verzonden.
Open de verpakking voorzichtig, zodat de folie niet beschadigd raakt.
8. Zending volgen
Indien beschikbaar voor je bestelling, ontvang je na verzending een verzendbevestiging met trackingnummer.
Met dit trackingnummer kun je de verzendstatus bij de betreffende vervoerder volgen.
9. Onjuist of onvolledig afleveradres
Zorg ervoor dat je afleveradres juist en volledig is opgegeven.
Als een bestelling door een onjuist of onvolledig adres niet kan worden bezorgd, kunnen er extra verzendkosten voor een nieuwe bezorging in rekening worden gebracht.
Voor vertragingen of retourzendingen als gevolg van onjuiste adresgegevens aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid.
10. Onbestelbare zendingen
Als een pakket niet kan worden bezorgd en naar ons wordt teruggestuurd, nemen we na ontvangst van de retourzending contact met je op.
Een nieuwe bezorging is mogelijk, maar kan extra verzendkosten met zich meebrengen, tenzij de mislukte bezorging door ons is veroorzaakt.
11. Transportschade
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Als het pakket of het artikel beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk per e-mail contact met ons op via:
escooterskinsfaq@gmail.com
Stuur ons daarbij indien mogelijk:
• je bestelnummer
• foto’s van de beschadigde verpakking
• foto’s van het beschadigde artikel
• een korte beschrijving van het probleem
Zo kunnen we de zaak snel beoordelen en een passende oplossing vinden.
12. Ontbrekende of verkeerde artikelen
Ontbreekt er een artikel of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan eveneens contact met ons op via:
escooterskinsfaq@gmail.com
Vermeld je bestelnummer, zodat we je melding snel kunnen koppelen.
13. Douane, invoerheffingen en belastingen
Bij leveringen buiten Duitsland kunnen, afhankelijk van het land van bestemming, extra belastingen, douanerechten of invoerheffingen van toepassing zijn.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij ze bij het afrekenen al uitdrukkelijk zijn inbegrepen.
14. Leveringsvertragingen
We doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
In individuele gevallen kan het echter tot vertragingen komen, bijv. door:
• grote vraag
• productie-inspanning
• leveringstekorten
• feestdagen
• vertragingen bij de vervoerder
• overmacht
Als de verzending van je bestelling aanzienlijk vertraagd raakt, informeren we je indien mogelijk per e-mail.
15. Contact
Voor vragen over de verzending kun je ons bereiken via:
Survival Masters
Maulbeerkamp 7
46509 Xanten
Duitsland
E-mail: escooterskinsfaq@gmail.com