Retour- en restitutiebeleid
Herroepingsrecht en retourvoorwaarden
Bijgewerkt: 24.10.2026
Wettelijke rechten en vrijwillige retouren
Naast de wettelijke rechten verlenen wij geen algemeen vrijwillig retour- of ruilrecht. Individueel overeengekomen coulance blijft mogelijk. Uw wettelijke rechten bij gebreken blijven onverlet, ook bij gepersonaliseerde producten.
Geen herroepingsrecht bij echt maatwerk
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan individuele specificaties van de consument doorslaggevend zijn, of die duidelijk voor zijn persoonlijke behoeften bestemd zijn.
Dit kan in het bijzonder gelden voor skins met uw eigen naam, een persoonlijke foto of logo, een speciaal voor u besteld individueel motief of overeengekomen speciale afmetingen buiten onze standaardopties. Doorslaggevend is de daadwerkelijke personalisering van de concrete bestelling. Bij dergelijke goederen geldt de wettelijke uitsluiting ongeacht of de vervaardiging al is begonnen.
Het enkele feit dat er na ontvangst van de bestelling wordt gedrukt, of de keuze van een ongewijzigd catalogusmotief, een aangeboden standaardmodel, standaardmateriaal of standaardlaminaat, rechtvaardigt een dergelijke uitsluiting niet.
Informatie over het herroepingsrecht voor consumenten
Herroepingsrecht
U hebt het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen een op afstand gesloten koopovereenkomst te herroepen, tenzij er sprake is van een wettelijke uitzondering.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt. Bij meerdere goederen van één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, is de dag bepalend waarop u het laatste goed fysiek in bezit neemt; bij een goed dat uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat, de dag waarop u de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt. De termijn begint niet voordat u de wettelijk voorgeschreven informatie over het herroepingsrecht hebt ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of per brief, op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen:
Survival Masters – eigenaar Emmanuel Bruderek
Maulbeerkamp 7
46509 Xanten
Duitsland
E-mail: escooterskinsfaq@gmail.com
Telefoon: +49 176 72421283 (ook WhatsApp)
U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Een motivering of onze voorafgaande toestemming is niet vereist. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop uw herroeping bij ons is binnengekomen, terug. Bij volledige herroeping omvat dit ook de kosten van de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering. Extra kosten van een door u gekozen duurdere wijze van levering worden niet terugbetaald.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij met u uitdrukkelijk een ander kosteloos betaalmiddel is overeengekomen. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt. Dit geldt niet als wij hebben aangeboden de goederen op te halen.
U moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons de herroeping van de overeenkomst hebt meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Survival Masters – eigenaar Emmanuel Bruderek, Maulbeerkamp 7, 46509 Xanten, Duitsland. De termijn is nageleefd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Een uitdrukkelijk overeengekomen overname van deze kosten door ons blijft hierdoor onverlet. Bij gegronde aanspraken wegens gebreken gelden de wettelijke kostenregelingen.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, en alleen als u correct over uw herroepingsrecht bent geïnformeerd. Een dergelijke waardevermindering wordt per geval beoordeeld en gemotiveerd.
Als aan deze voorwaarden is voldaan, kan het opplakken, bijsnijden, beschadigen of vervuilen van de folie leiden tot een vergoeding voor waardevermindering. Daaruit volgt geen algemene uitsluiting van het herroepingsrecht. De originele verpakking is geen voorwaarde voor de herroeping. Verpak de retourzending zorgvuldig om transportschade te voorkomen en voeg indien mogelijk uw naam en bestelnummer toe, zodat wij de zending kunnen toewijzen.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen:
Aan Survival Masters – eigenaar Emmanuel Bruderek, Maulbeerkamp 7, 46509 Xanten, Duitsland, escooterskinsfaq@gmail.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
__________________________________________________
Besteld op (*)/ontvangen op (*): __________________________
Naam/namen consument(en): __________________________
Adres consument(en): ________________________
__________________________________________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
__________________________________________________
Datum: __________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.