Algemene voorwaarden
Bijgewerkt: 24.10.2026
Overzicht
Deze website wordt beheerd door Survival Masters. Op de gehele website verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Survival Masters respectievelijk de online shop Escooter-Skins.
Survival Masters biedt u deze website aan, inclusief alle informatie, producten, tools en diensten die op deze website beschikbaar zijn, op voorwaarde dat u alle hier vermelde voorwaarden, richtlijnen en kennisgevingen aanvaardt.
Door onze website te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, maakt u gebruik van onze dienst en gaat u akkoord met de volgende Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle gebruikers van de website, in het bijzonder voor bezoekers, klanten, handelaren en overige gebruikers.
Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Als u niet met alle voorwaarden van deze overeenkomst instemt, mag u de website niet gebruiken en geen producten via onze shop aanschaffen.
Alle nieuwe functies, producten of tools die aan de huidige shop worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze Algemene Voorwaarden. U kunt de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina raadplegen.
Wij behouden ons het recht voor om delen van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig op wijzigingen te controleren. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot de website na publicatie van wijzigingen geldt als aanvaarding van deze wijzigingen.
Onze shop wordt beheerd via Shopify. Shopify stelt ons het online e-commerceplatform ter beschikking waarmee wij u onze producten kunnen verkopen.
Artikel 1 – Aanbieder en contact
De verantwoordelijke aanbieder van deze shop is:
Survival Masters
Maulbeerkamp 7
46509 Xanten
Duitsland
E-mail: escooterskinsfaq@gmail.com
Telefoon: +49 176 72421283 (ook WhatsApp)
Artikel 2 – Voorwaarden van de online shop
Door deze website te gebruiken, verklaart u dat u in uw woonland ten minste meerderjarig bent, of dat u meerderjarig bent en ons uw toestemming hebt gegeven dat uw minderjarige gezinsleden deze website mogen gebruiken.
U mag onze producten niet voor illegale of ongeoorloofde doeleinden gebruiken. Bij het gebruik van de shop mag u geen geldende wetten schenden, in het bijzonder wetten op het gebied van auteursrecht, merkenrecht, mededinging of consumentenbescherming.
U mag geen virussen, malware of andere code verzenden die de werking van de website of de shop kan aantasten.
Een schending van deze voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke beëindiging of beperking van de toegang tot onze dienst.
Artikel 3 – Algemene bepalingen
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen of het gebruik van onze dienst om een gegronde reden te weigeren.
U begrijpt dat uw inhoud, met uitzondering van betaalgegevens, onversleuteld kan worden verzonden en daarbij via verschillende netwerken kan worden overgedragen en aan technische vereisten van verbindingsnetwerken of apparaten kan worden aangepast. Betaalgegevens worden bij de overdracht in principe versleuteld.
U gaat ermee akkoord om zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming geen enkel deel van de shop, de website, de dienst of de inhoud te kopiëren, te vermenigvuldigen, te verkopen, door te verkopen of commercieel te gebruiken.
De kopjes in deze Algemene Voorwaarden dienen uitsluitend voor de overzichtelijkheid en hebben geen invloed op de uitleg van de voorwaarden.
Artikel 4 – Producten en productpresentatie
Wij verkopen in het bijzonder e-step-skins, stickerkits, decoratiefolies en accessoires voor e-steps.
Wij streven ernaar productafbeeldingen, kleuren, designs en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Toch kunnen kleuren licht afwijken afhankelijk van het beeldscherm, de weergave-instellingen, de drukbatch, het foliemateriaal of de lichtomstandigheden.
Afbeeldingen van gemonteerde skins dienen deels ter illustratie. De precieze leveringsomvang blijkt uit de betreffende productbeschrijving.
Alle productbeschrijvingen, prijzen en beschikbaarheden kunnen op elk moment worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor producten op elk moment te wijzigen, te vervangen of uit het assortiment te nemen.
Artikel 5 – Custom producten en individuele designs
Individuele of gepersonaliseerde producten worden vervaardigd volgens de concreet overeengekomen specificaties van de klant.
Op grond van § 312g lid 2 nr. 1 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) hebben consumenten geen wettelijk herroepingsrecht bij goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de vervaardiging wordt bepaald door individuele specificaties van de klant, of bij goederen die duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd. Dit kan in het bijzonder gelden voor eigen namen, persoonlijke foto’s of logo’s, speciaal bestelde individuele motieven of speciale afmetingen buiten onze standaardopties. Doorslaggevend zijn de feitelijke kenmerken van de concrete bestelling; als de uitzondering van toepassing is, hangt de uitsluiting niet af van de start van de productie.
Het enkele feit dat er na ontvangst van de bestelling wordt gedrukt, of de keuze van een ongewijzigd catalogusmotief, een aangeboden standaardmodel, standaardmateriaal of standaardlaminaat, rechtvaardigt op zich geen uitsluiting. Wettelijke garantierechten blijven ook bij maatwerk bestaan.
De klant is ervoor verantwoordelijk dat door hem aangeleverde logo’s, motieven, namen, merken, afbeeldingen of overige inhoud geen rechten van derden schenden. Dit betreft in het bijzonder auteursrechten, merkrechten, modelrechten en persoonlijkheidsrechten.
Wij behouden ons het recht voor opdrachten te weigeren als het vermoeden bestaat dat rechten van derden worden geschonden of dat inhoud onrechtmatig, beledigend, discriminerend of anderszins ontoelaatbaar is.
Artikel 6 – Prijzen en betalingsvoorwaarden
Alle prijzen worden in de shop weergegeven en zijn, tenzij anders vermeld, inclusief de geldende wettelijke btw.
Daarnaast kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht. De verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling bindend afrondt.
Voor de betalingsafhandeling maken wij in het bijzonder gebruik van de volgende betaaldienstaanbieders:
* Shopify Payments
* PayPal
Afhankelijk van de betaalmethode gelden daarnaast de voorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende betaaldienstaanbieder.
Wij behouden ons het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen werd weergegeven.
Artikel 7 – Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.
Door op de bestelknop te klikken, doet u een bindend aanbod tot aankoop van de producten in de winkelwagen.
Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling aanvaarden, de goederen verzenden of de verzending per e-mail bevestigen.
Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren, in het bijzonder als:
* een product niet beschikbaar is
* er betalingsproblemen optreden
* gegevens onvolledig of onjuist zijn
* er een vermoeden van misbruik, fraude of schending van rechten bestaat
* de klant deze Algemene Voorwaarden schendt
Als wij een bestelling annuleren, betalen wij reeds verrichte betalingen terug, tenzij een wettelijke of contractuele reden zich daartegen verzet.
Artikel 8 – Juistheid van factuur- en accountgegevens
U verplicht zich om bij bestellingen actuele, volledige en juiste gegevens te verstrekken. Daartoe behoren in het bijzonder naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres en betaalgegevens.
U bent ervoor verantwoordelijk uw gegevens bij wijzigingen tijdig bij te werken, zodat wij uw bestelling kunnen verwerken en indien nodig contact met u kunnen opnemen.
Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of verkeerde leveringen die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige gegevens van de klant.
Artikel 9 – Verzending en levering
Wij verzenden met de volgende vervoerders:
* DHL
* DPD
* Hermes
De telkens beschikbare verzendmethoden en verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven.
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van product, beschikbaarheid, productie-inspanning, vervoerder en land van bestemming. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn opgaven van levertijden vrijblijvende richtwaarden.
Bij gepersonaliseerde of individueel vervaardigde producten begint de productietijd pas na volledige verduidelijking van alle benodigde gegevens en na ontvangst van de betaling.
Bij consumenten gaat het risico van toevallig verlies of toevallige beschadiging van de goederen pas over bij overhandiging van de goederen aan de klant of aan een tot ontvangst bevoegde persoon.
Artikel 10 – Retourneren, herroeping en terugbetaling
Voor consumenten gelden de wettelijke herroepingsrechten en onze informatie over het herroepingsrecht en retourvoorwaarden. Naast de wettelijke rechten verlenen wij geen algemeen vrijwillig retour- of ruilrecht. Individueel overeengekomen coulance blijft mogelijk.
Bij een wettelijke herroeping draagt u de rechtstreekse kosten van het terugzenden, mits u hierover vóór het sluiten van de overeenkomst correct bent geïnformeerd en wij niet hebben toegezegd deze kosten te dragen. Wettelijke kostenregelingen bij gebreken blijven onverlet.
Een waardevermindering hoeft alleen onder de wettelijke voorwaarden te worden vergoed: zij moet het gevolg zijn van een omgang met de goederen die verder gaat dan nodig is om ze te onderzoeken, en de voorgeschreven informatie over het herroepingsrecht moet zijn verstrekt. Dit kan in het bijzonder relevant zijn nadat de folie daadwerkelijk is opgeplakt, bijgesneden, beschadigd of vervuild. De hoogte wordt per geval beoordeeld en gemotiveerd; een algemene uitsluiting voor gebruikte goederen geldt niet. Originele verpakking, een reden voor retourzending of onze voorafgaande toestemming zijn geen voorwaarde voor een wettelijke herroeping.
De wettelijke uitsluiting voor echt maatwerk wordt geregeld in artikel 5. De wettelijke garantierechten blijven onverlet.
Artikel 11 – Controle bij ontvangst, schade en klachten
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Als het artikel defect of beschadigd is of verkeerd is geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Stuur ons in dat geval indien mogelijk foto’s van het beschadigde of verkeerde artikel en uw bestelnummer, zodat wij de zaak snel kunnen beoordelen.
Artikel 12 – Montage en toepassing van de producten
Onze scooterskins en folies moeten zorgvuldig en volgens de handleiding worden aangebracht.
De klant is er zelf verantwoordelijk voor de e-step vóór het verlijmen grondig te reinigen, vetvrij voor te bereiden en de folie vakkundig aan te brengen.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade of gebrekkige resultaten die ontstaan door ondeskundige montage, verkeerde reiniging, ongeschikte ondergronden, sterke vervuiling, verkeerde temperatuur, vocht, mechanische beschadiging of ondeskundig gebruik.
Als er een instructievideo of montagehandleiding wordt verstrekt, dient deze als hulpmiddel. Wij geven geen garantie voor een perfect montageresultaat door de klant.
Artikel 13 – Duurzaamheid en gebruik
De duurzaamheid van onze folies hangt af van verschillende factoren, in het bijzonder van:
* foliemateriaal
* drukprocedure
* weersomstandigheden
* uv-straling
* reiniging
* mechanische belasting
* ondergrond
* montagekwaliteit
* gebruik van de e-step
Opgaven over de duurzaamheid zijn richtwaarden en geen garantie voor een bepaalde gebruiksduur.
E-steps zijn gebruiksvoorwerpen. Krassen, slijtage, vuil, steenslag, contact met schoenen en weersinvloeden kunnen de folie beschadigen of de levensduur verkorten.
Artikel 14 – Auteursrecht, merkenrecht en intellectuele eigendom
Alle inhoud op deze website, in het bijzonder teksten, productafbeeldingen, designs, grafische elementen, logo’s, productnamen en lay-outs, is beschermd door auteursrecht, merkenrecht of andere rechten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Het gebruik, verveelvoudigen, bewerken, doorgeven of commercieel gebruiken van onze inhoud is zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet toegestaan.
Klanten die ons eigen bestanden, logo’s of designs toesturen, verklaren dat zij gerechtigd zijn deze inhoud te gebruiken en geen rechten van derden schenden.
De klant vrijwaart ons tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door de klant aangeleverde inhoud.
Artikel 15 – Verboden gebruik
Naast andere verboden in deze Algemene Voorwaarden is het u verboden de website of de inhoud ervan te gebruiken:
* voor onrechtmatige doeleinden
* voor het schenden van auteursrechten, merkrechten of andere rechten van derden
* voor het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie
* voor het verspreiden van virussen, malware of andere schadelijke code
* voor spamming, phishing, scraping, crawling of soortgelijke handelingen
* voor het lastigvallen, beledigen, discrimineren of benadelen van andere personen
* voor het omzeilen van beveiligingsfuncties van de website of de shop
Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of de toegang tot onze dienst te beëindigen als er sprake is van verboden gebruik of dit wordt vermoed.
Artikel 16 – Links naar derden
Onze website kan links naar websites van derden bevatten. Deze websites vallen niet onder onze controle.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor inhoud, privacypraktijken, producten of diensten van derden. Het gebruik van websites van derden is voor eigen risico.
Lees de voorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende derde aanbieders zorgvuldig door.
Artikel 17 – Optionele tools en diensten van derden
Wij kunnen u toegang verlenen tot tools of diensten van derden die wij niet controleren of bewaken.
Het gebruik van dergelijke tools is voor eigen risico. Voor zover wettelijk toegestaan aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor schade of problemen die voortvloeien uit het gebruik van tools van derden.
Artikel 18 – Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen
Het kan voorkomen dat informatie op onze website typefouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat. Dit kan in het bijzonder betrekking hebben op productbeschrijvingen, prijzen, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden of beschikbaarheden.
Wij behouden ons het recht voor fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen op elk moment te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken. Dit geldt ook na het plaatsen van een bestelling, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
Wij zijn volgens de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid en voor schade die berust op opzettelijk of grof nalatig handelen.
Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen zijn wij alleen aansprakelijk voor de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade.
Verdergaande aansprakelijkheid is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
Wij zijn in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door ondeskundige toepassing, montagefouten, ongeschikte ondergronden, normale slijtage, externe invloeden of niet-beoogd gebruik van de producten.
Artikel 20 – Gegevensbescherming
De overdracht van persoonsgegevens via de shop is onderworpen aan onze privacyverklaring.
U vindt deze op onze website onder:
Artikel 21 – Wijzigingen van de dienst en de prijzen
Wij behouden ons het recht voor producten, prijzen, inhoud of de dienst op elk moment te wijzigen, aan te vullen of stop te zetten.
Prijswijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds geplaatste bestellingen.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor wijzigingen, prijswijzigingen, opschortingen of de stopzetting van afzonderlijke producten of diensten.
Artikel 22 – Scheidbaarheidsclausule
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
In plaats van de ongeldige bepaling gelden de wettelijke bepalingen.
Artikel 23 – Toepasselijk recht
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
De wettelijke consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverlet, voor zover deze dwingend van toepassing zijn.
Artikel 24 – Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden aan te passen als de juridische, technische of economische omstandigheden veranderen.
De actuele versie is te vinden op onze website.
Artikel 25 – Contactgegevens
Vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u richten aan:
Survival Masters
Maulbeerkamp 7
46509 Xanten
Duitsland
E-mail: escooterskinsfaq@gmail.com
Telefoon: +49 176 72421283 (ook WhatsApp)