Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
Le presenti condizioni di spedizione si applicano agli ordini effettuati nel nostro negozio online Escooter-Skins su escooterskins.com.
1. Venditore
Survival Masters
Maulbeerkamp 7
46509 Xanten
Germania
E-mail: escooterskinsfaq@gmail.com
2. Corrieri
A seconda dell’ordine, del paese di destinazione e delle dimensioni del pacco, spediamo i nostri prodotti con uno dei seguenti corrieri:
• DHL
• DPD
• Hermes
Il corriere effettivo può variare in base a disponibilità, dimensioni del pacco e indirizzo di consegna.
3. Paesi di spedizione
Spediamo in Germania e, se disponibile al checkout, anche in altri paesi.
Se la consegna in un determinato paese non è possibile, ciò verrà indicato al checkout oppure ti contatteremo dopo il tuo ordine.
4. Tempi di lavorazione
I tempi di lavorazione decorrono dalla ricezione del pagamento.
Le skin e gli altri prodotti con stampa vengono di norma stampati entro 2–3 giorni lavorativi e poi spediti. Per i design personalizzati, la stampa inizia dopo che hai approvato il design. I deck per la pedana, il bundle di skin «Completo» e i cavalletti laterali nel colore che preferisci hanno un tempo di consegna di circa 2 settimane. Gli articoli a magazzino (ad es. accessori) vengono spediti dopo la ricezione del pagamento, se disponibili.
Per i prodotti realizzati su misura, i design personalizzati o i prodotti che vengono realizzati solo dopo l’ordine, i tempi di lavorazione possono essere più lunghi. I tempi di lavorazione effettivi dipendono dal singolo prodotto, dall’impegno produttivo e dal carico di lavoro attuale.
5. Tempi di consegna
Dopo l’affidamento al corriere, i tempi di consegna previsti sono di norma:
• Germania: circa 3–4 giorni lavorativi
• Altri paesi UE: circa 3–10 giorni lavorativi
Per le skin in Germania ne risulta quindi, di norma, un tempo di consegna complessivo di circa 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (stampa 2–3 giorni lavorativi + consegna 3–4 giorni lavorativi).
Per le consegne in altri paesi i tempi di consegna possono essere diversi. I tempi di consegna possono variare in base al corriere, all’indirizzo di consegna, ai giorni festivi, a un elevato carico di lavoro o a eventi imprevedibili.
6. Costi di spedizione
In Germania la spedizione standard per gli articoli del profilo di spedizione generale costa 5,99 €. Per ordini a partire da 50 € la spedizione premium in Germania è gratuita. Per alcuni accessori spediti in busta la tariffa di spedizione è di 1,99 €. I bundle di skin vengono consegnati in Germania senza costi di spedizione.
La spedizione standard del pacco negli altri paesi dell’Unione europea costa 13,99 €, anche per i bundle di skin. Negli altri paesi disponibili al checkout la spedizione standard del pacco costa 19,99 €. Alcuni accessori del profilo busta vengono spediti a 1,99 € anche nei paesi europei disponibili per questa modalità. La spedizione gratuita a partire da 50 € vale solo in Germania.
In caso di ordini misti, i costi di spedizione possono derivare da più profili di spedizione. Per le consegne al di fuori della Germania e per l’importo totale vincolante valgono i costi di spedizione indicati al checkout prima della conclusione dell’ordine.
7. Imballaggio
Le nostre skin per monopattini e le pellicole vengono imballate con cura, affinché ti arrivino nel modo più sicuro possibile e senza pieghe.
A seconda del prodotto e delle dimensioni, la spedizione avviene ad esempio arrotolata in un imballaggio adatto oppure in un imballaggio di spedizione piatto.
Apri l’imballaggio con attenzione per non danneggiare la pellicola.
8. Tracciamento della spedizione
Se disponibile per il tuo ordine, dopo la spedizione riceverai una conferma di spedizione con il numero di tracciamento.
Con questo numero di tracciamento puoi seguire lo stato della spedizione presso il rispettivo corriere.
9. Indirizzo di consegna errato o incompleto
Assicurati che il tuo indirizzo di consegna sia corretto e completo.
Se un ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, potrebbero essere addebitati costi di spedizione aggiuntivi per una nuova consegna.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi o resi dovuti a indicazioni di indirizzo errate.
10. Spedizioni non consegnabili
Se un pacco non può essere consegnato e ci viene restituito, ti contatteremo dopo aver ricevuto il reso.
Una nuova consegna è possibile, ma può comportare costi di spedizione aggiuntivi, a meno che la mancata consegna non sia dovuta a noi.
11. Danni da trasporto
Controlla il tuo ordine subito dopo averlo ricevuto.
Se il pacco o l’articolo è arrivato danneggiato, contattaci il prima possibile via e-mail all’indirizzo:
escooterskinsfaq@gmail.com
Se possibile, inviaci:
• il tuo numero d’ordine
• foto dell’imballaggio danneggiato
• foto dell’articolo danneggiato
• una breve descrizione del problema
Così potremo esaminare rapidamente il caso e trovare una soluzione adeguata.
12. Articoli mancanti o errati
Se manca un articolo o hai ricevuto un articolo sbagliato, contattaci anche in questo caso all’indirizzo:
escooterskinsfaq@gmail.com
Indica il tuo numero d’ordine, così potremo identificare rapidamente la pratica.
13. Dogana, dazi all’importazione e imposte
Per le consegne al di fuori della Germania possono essere applicati, a seconda del paese di destinazione, imposte, dazi doganali o oneri di importazione aggiuntivi.
Tali costi sono a carico del cliente, salvo che non siano già espressamente inclusi al checkout.
14. Ritardi di consegna
Ci impegniamo a elaborare e spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile.
In singoli casi possono tuttavia verificarsi ritardi, ad es. a causa di:
• elevata domanda
• impegno produttivo
• difficoltà di approvvigionamento
• giorni festivi
• ritardi del corriere
• forza maggiore
Se la spedizione del tuo ordine dovesse subire un ritardo significativo, ti informeremo via e-mail, ove possibile.
15. Contatti
Per domande sulla spedizione puoi raggiungerci al seguente indirizzo:
Survival Masters
Maulbeerkamp 7
46509 Xanten
Germania
E-mail: escooterskinsfaq@gmail.com