POLITICA DI SPEDIZIONE

Aggiornato al: 13/06/2026

Questa politica di spedizione si applica agli ordini nel nostro negozio online **Escooter-Skins** su **escooter-skins.com**.

## 1. Venditore

**Survival Masters**
c/o IP-Management #3450
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Germania

E-Mail: **[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**

## 2. Corrieri

In base all'ordine, al paese di destinazione e alle dimensioni del pacco, spediamo con uno dei seguenti corrieri:

* DHL
* DPD
* Hermes

Il corriere può variare in base a disponibilità, dimensioni del pacco e indirizzo di consegna.

## 3. Paesi di consegna

Spediamo in Germania e, se disponibile al checkout, in altri paesi dell'Unione europea.

Se la consegna in un paese non è possibile, viene indicato al checkout oppure ti contattiamo dopo l'ordine.

## 4. Tempi di preparazione

Il tempo di preparazione decorre dalla ricezione del pagamento.

I prodotti standard disponibili vengono solitamente preparati e spediti entro **1–5 giorni lavorativi**.

Per prodotti personalizzati, design su misura o articoli realizzati dopo l'ordine, la preparazione può richiedere più tempo. La durata dipende dal prodotto, dal lavoro necessario e dal carico di produzione.

## 5. Tempi di consegna

Dopo l'affidamento al corriere, i tempi di consegna previsti sono solitamente:

* Germania: circa **1–4 giorni lavorativi**
* Altri paesi UE: circa **3–10 giorni lavorativi**

I tempi possono variare in base al corriere, all'indirizzo, alle festività, ai periodi di punta o a eventi imprevisti.

## 6. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono indicati al checkout prima di confermare l'ordine in modo vincolante.

I costi possono variare in base al valore dell'ordine, al paese, al metodo di spedizione o alle promozioni.

## 7. Imballaggio

Imballiamo con cura skin e pellicole affinché arrivino nel modo più sicuro possibile e senza pieghe.

In base al prodotto e alle dimensioni, spediamo ad esempio arrotolato in un imballaggio adatto oppure in una confezione piatta.

Apri l'imballaggio con attenzione per non danneggiare la pellicola.

## 8. Tracciamento

Se disponibile per il tuo ordine, dopo la spedizione riceverai una conferma con il numero di tracciamento.

Con questo numero puoi seguire la spedizione presso il corriere.

## 9. Indirizzo errato o incompleto

Verifica che l'indirizzo di consegna sia corretto e completo.

Se la consegna non riesce per un indirizzo errato o incompleto, una nuova spedizione può comportare costi aggiuntivi.

Non siamo responsabili di ritardi o resi dovuti a indirizzi errati.

## 10. Spedizioni non consegnabili

Se un pacco non può essere consegnato e ci viene restituito, ti contattiamo dopo averlo ricevuto.

Una nuova spedizione è possibile, ma può comportare costi aggiuntivi se la mancata consegna non dipende da noi.

## 11. Danni da trasporto

Controlla l'ordine subito dopo la ricezione.

Se il pacco o l'articolo arriva danneggiato, scrivici appena possibile a:

**[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**

Se possibile, inviaci:

* il numero d'ordine
* foto dell'imballaggio danneggiato
* foto dell'articolo danneggiato
* una breve descrizione del problema

Così possiamo esaminare rapidamente il caso e trovare una soluzione adeguata.

## 12. Articoli mancanti o errati

Se manca un articolo o ne ricevi uno errato, contattaci anche in questo caso a:

**[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**

Indica il numero d'ordine per consentirci di identificarlo rapidamente.

## 13. Dogana, dazi e imposte

Per consegne fuori dalla Germania possono essere applicate ulteriori imposte, dazi o oneri d'importazione, a seconda del paese.

Questi costi sono a carico del cliente, salvo che siano espressamente già inclusi al checkout.

## 14. Ritardi nella consegna

Ci impegniamo a preparare e spedire tutti gli ordini il prima possibile.

In singoli casi possono tuttavia verificarsi ritardi, ad esempio a causa di:

* domanda elevata
* tempi di produzione
* carenze nelle forniture
* festività
* ritardi del corriere
* forza maggiore

Se la spedizione subisce un ritardo significativo, ti informiamo via e-mail quando possibile.

## 15. Contatti

Per domande sulla spedizione puoi contattarci a:

**Survival Masters**
c/o IP-Management #3450
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Germania

E-Mail: **[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**