Diritto di recesso e condizioni di reso
Aggiornato al: 13/06/2026
Offriamo un diritto di recesso e reso di 14 giorni: hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Requisiti per il reso
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, integro e nella confezione originale. Occorre inoltre la ricevuta, la conferma d'ordine o un'altra prova d'acquisto.
Attenzione: non possiamo accettare resi di pellicole già applicate, usate, danneggiate o sporche.
Avviare un reso
Per avviare un reso, scrivici a:
Survivalmasterskontakt@gmail.com
Indica il numero d'ordine, il tuo nome e il motivo del reso.
Spedisci il reso solo dopo la nostra conferma. Gli articoli restituiti senza una richiesta preliminare non possono essere accettati.
Indirizzo per il reso
Dopo l'accettazione del reso riceverai le istruzioni per la restituzione.
Inserisci nel pacco un foglio con nome e numero d'ordine per consentirci di identificare il reso.
I costi del reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra, ad esempio un articolo errato o danneggiato.
Danni e problemi
Controlla l'ordine subito dopo la ricezione. Contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato. Esamineremo il caso appena possibile e troveremo una soluzione adeguata.
Contatti:
Survivalmasterskontakt@gmail.com
Esclusione del recesso per prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica a beni non prefabbricati la cui produzione dipende da una scelta o specifica individuale del cliente, oppure chiaramente adattati alle sue esigenze personali.
Ciò riguarda in particolare skin su misura, personalizzate o prodotte appositamente per il cliente, design speciali, pezzi unici e creazioni personalizzate.
I prodotti standard non personalizzati né su misura possono essere restituiti entro il termine legale di recesso se inutilizzati, integri e nella confezione originale.
Articoli in offerta e buoni
Purtroppo non possiamo accettare resi di buoni.
Agli articoli scontati si applica il diritto legale di recesso, salvo un'esclusione prevista dalla legge.
Cambio
Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è restituire quello ricevuto. Una volta accettato il reso, puoi acquistare l'articolo desiderato con un nuovo ordine.
Unione europea – recesso entro 14 giorni
Per spedizioni nell'Unione europea, in linea di principio puoi recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza indicarne il motivo.
Come descritto sopra, l'articolo deve essere nelle condizioni originali: inutilizzato, integro e nella confezione originale. Occorre la ricevuta, la conferma d'ordine o un'altra prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti avvisiamo quando riceviamo e controlliamo il reso, poi ti comunichiamo se il rimborso è approvato.
Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
La banca, il gestore dei pagamenti o l'emittente della carta può richiedere del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci a:
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