Stand: 08.10.2026
Diese Versandrichtlinien gelten für Bestellungen in unserem Online-Shop Escooter-Skins unter escooterskins.com.
1. Anbieter
Survival Masters
Maulbeerkamp 7
46509 Xanten
Deutschland
E-Mail: Survivalmasterskontakt@gmail.com
2. Versanddienstleister
Wir versenden unsere Produkte je nach Bestellung, Zielland und Paketgröße mit einem der folgenden Versanddienstleister:
• DHL
• DPD
• Hermes
Der konkrete Versanddienstleister kann je nach Verfügbarkeit, Paketgröße und Zieladresse variieren.
3. Versandländer
Wir versenden innerhalb Deutschlands und, sofern im Checkout verfügbar, auch in weitere Länder.
Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Land nicht möglich sein, wird dies im Checkout angezeigt oder wir kontaktieren dich nach deiner Bestellung.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Zahlungseingang.
Skins und andere Druckprodukte werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen gedruckt und anschließend versendet. Bei Custom-Designs beginnt der Druck nach deiner Designfreigabe. Trittbrett-Decks, das Skin-Bundle „Komplett“ und Seitenständer in Wunschfarbe haben eine Lieferzeit von ca. 2 Wochen. Lagerartikel (z. B. Zubehör) werden nach Zahlungseingang versendet, sofern sie verfügbar sind.
Bei individuell angefertigten Produkten, Custom-Designs oder Produkten, die erst nach Bestellung produziert werden, kann die Bearbeitungszeit länger sein. Die konkrete Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Produkt, dem Produktionsaufwand und der aktuellen Auslastung ab.
5. Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen nach Übergabe an den Versanddienstleister in der Regel:
• Deutschland: ca. 3–4 Werktage
• EU-Ausland: ca. 3–10 Werktage
Für Skins in Deutschland ergibt sich damit in der Regel eine Gesamtlieferzeit von ca. 5–7 Werktagen ab Zahlungseingang (Druck 2–3 Werktage + Lieferung 3–4 Werktage).
Bei Lieferungen in andere Länder kann die Lieferzeit abweichen. Die Lieferzeiten können je nach Versanddienstleister, Zieladresse, Feiertagen, hoher Auslastung oder unvorhersehbaren Ereignissen abweichen.
6. Versandkosten
Innerhalb Deutschlands kostet der Standardversand für Artikel im allgemeinen Versandprofil 5,99 €. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Premium-Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Für ausgewählte Zubehörartikel mit Umschlagversand beträgt die Versandrate 1,99 €. Skin-Bundles werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert.
Der Standard-Paketversand in die übrigen Länder der Europäischen Union kostet 13,99 €, auch für Skin-Bundles. In die weiteren im Checkout verfügbaren Länder kostet der Standard-Paketversand 19,99 €. Ausgewählte Zubehörartikel im Umschlagprofil werden auch in den dafür verfügbaren europäischen Ländern für 1,99 € versendet. Der kostenlose Versand ab 50 € gilt nur innerhalb Deutschlands.
Bei gemischten Bestellungen können sich Versandkosten aus mehreren Versandprofilen zusammensetzen. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands und für den verbindlichen Gesamtbetrag gelten die im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigten Versandkosten.
7. Verpackung
Unsere Scooter-Skins und Folien werden sorgfältig verpackt, damit sie möglichst sicher und knickfrei bei dir ankommen.
Je nach Produkt und Größe erfolgt der Versand beispielsweise gerollt in geeigneter Verpackung oder in einer flachen Versandverpackung.
Bitte öffne die Verpackung vorsichtig, damit die Folie nicht beschädigt wird.
8. Sendungsverfolgung
Sofern für deine Bestellung verfügbar, erhältst du nach dem Versand eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Mit dieser Sendungsnummer kannst du den Versandstatus beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung entstehen.
Für Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund falscher Adressangaben übernehmen wir keine Verantwortung.
10. Nicht zustellbare Sendungen
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir dich nach Eingang der Rücksendung.
Eine erneute Zustellung ist möglich, kann jedoch zusätzliche Versandkosten verursachen, sofern die Nichtzustellung nicht durch uns verursacht wurde.
11. Transportschäden
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Wenn das Paket oder der Artikel beschädigt angekommen ist, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail unter:
Survivalmasterskontakt@gmail.com
Bitte sende uns dabei nach Möglichkeit:
• deine Bestellnummer
• Fotos der beschädigten Verpackung
• Fotos des beschädigten Artikels
• eine kurze Beschreibung des Problems
So können wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
12. Fehlende oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel fehlen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte ebenfalls unter:
Survivalmasterskontakt@gmail.com
Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können.
13. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können, je nach Zielland, zusätzliche Steuern, Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen.
Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen, sofern sie im Checkout nicht ausdrücklich bereits enthalten sind.
14. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden.
In Einzelfällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, z. B. durch:
• hohe Nachfrage
• Produktionsaufwand
• Lieferengpässe
• Feiertage
• Verzögerungen beim Versanddienstleister
• höhere Gewalt
Sollte sich der Versand deiner Bestellung deutlich verzögern, informieren wir dich nach Möglichkeit per E-Mail.
15. Kontakt
Bei Fragen zum Versand erreichst du uns unter:
Survival Masters
Maulbeerkamp 7
46509 Xanten
Deutschland
E-Mail: Survivalmasterskontakt@gmail.com