Stand: 13.06.2026
Diese Versandrichtlinien gelten für Bestellungen in unserem Online-Shop **Escooter-Skins** unter **escooter-skins.com**.
## 1. Anbieter
**Survival Masters**
c/o IP-Management #3450
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Deutschland
E-Mail: **[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**
## 2. Versanddienstleister
Wir versenden unsere Produkte je nach Bestellung, Zielland und Paketgröße mit einem der folgenden Versanddienstleister:
* DHL
* DPD
* Hermes
Der konkrete Versanddienstleister kann je nach Verfügbarkeit, Paketgröße und Zieladresse variieren.
## 3. Versandländer
Wir versenden innerhalb Deutschlands und, sofern im Checkout verfügbar, auch in weitere Länder der Europäischen Union.
Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Land nicht möglich sein, wird dies im Checkout angezeigt oder wir kontaktieren dich nach deiner Bestellung.
## 4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Zahlungseingang.
Standardprodukte werden in der Regel innerhalb von **1–5 Werktagen** bearbeitet und versendet, sofern sie verfügbar sind.
Bei individuell angefertigten Produkten, Custom-Designs oder Produkten, die erst nach Bestellung produziert werden, kann die Bearbeitungszeit länger sein. Die konkrete Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Produkt, dem Produktionsaufwand und der aktuellen Auslastung ab.
## 5. Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen nach Übergabe an den Versanddienstleister in der Regel:
* Deutschland: ca. **1–4 Werktage**
* EU-Ausland: ca. **3–10 Werktage**
Die Lieferzeiten können je nach Versanddienstleister, Zieladresse, Feiertagen, hoher Auslastung oder unvorhersehbaren Ereignissen abweichen.
## 6. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung verbindlich abschließt.
Je nach Bestellwert, Zielland, Versandart oder Aktion können unterschiedliche Versandkosten gelten.
## 7. Verpackung
Unsere Scooter-Skins und Folien werden sorgfältig verpackt, damit sie möglichst sicher und knickfrei bei dir ankommen.
Je nach Produkt und Größe erfolgt der Versand beispielsweise gerollt in geeigneter Verpackung oder in einer flachen Versandverpackung.
Bitte öffne die Verpackung vorsichtig, damit die Folie nicht beschädigt wird.
## 8. Sendungsverfolgung
Sofern für deine Bestellung verfügbar, erhältst du nach dem Versand eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Mit dieser Sendungsnummer kannst du den Versandstatus beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
## 9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung entstehen.
Für Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund falscher Adressangaben übernehmen wir keine Verantwortung.
## 10. Nicht zustellbare Sendungen
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir dich nach Eingang der Rücksendung.
Eine erneute Zustellung ist möglich, kann jedoch zusätzliche Versandkosten verursachen, sofern die Nichtzustellung nicht durch uns verursacht wurde.
## 11. Transportschäden
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Wenn das Paket oder der Artikel beschädigt angekommen ist, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail unter:
**[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**
Bitte sende uns dabei nach Möglichkeit:
* deine Bestellnummer
* Fotos der beschädigten Verpackung
* Fotos des beschädigten Artikels
* eine kurze Beschreibung des Problems
So können wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
## 12. Fehlende oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel fehlen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte ebenfalls unter:
**[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**
Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können.
## 13. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können, je nach Zielland, zusätzliche Steuern, Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen.
Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen, sofern sie im Checkout nicht ausdrücklich bereits enthalten sind.
## 14. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden.
In Einzelfällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, z. B. durch:
* hohe Nachfrage
* Produktionsaufwand
* Lieferengpässe
* Feiertage
* Verzögerungen beim Versanddienstleister
* höhere Gewalt
Sollte sich der Versand deiner Bestellung deutlich verzögern, informieren wir dich nach Möglichkeit per E-Mail.
## 15. Kontakt
Bei Fragen zum Versand erreichst du uns unter:
**Survival Masters**
c/o IP-Management #3450
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Deutschland
E-Mail: **[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**