Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen
Stand: 13.06.2026
Wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
## Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss ungenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du den Beleg, die Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis.
Bitte beachte: Bereits verklebte, benutzte, beschädigte oder verschmutzte Folien können nicht zurückgenommen werden.
## Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
**[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**
Bitte gib in deiner Nachricht deine Bestellnummer, deinen Namen und den Grund der Rückgabe an.
Rücksendungen dürfen erst erfolgen, nachdem die Rückgabe von uns bestätigt wurde. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
## Rücksendeadresse
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du von uns die Rücksendeanweisungen.
Die Rücksendung erfolgt an:
**MF WORLD GmbH**
Von-Behring-Straße 3
88131 Lindau
Deutschland
Bitte lege unbedingt einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer in das Paket, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt, z. B. falscher oder beschädigter Artikel.
## Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.
Kontakt:
**[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**
## Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Das betrifft insbesondere individuell angefertigte, personalisierte oder speziell für den Kunden produzierte Scooter-Skins, Sonderdesigns, Einzelanfertigungen oder Custom-Designs.
Standardprodukte aus unserem Shop, die nicht personalisiert oder individuell angefertigt wurden, können im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.
## Angebotsartikel und Gutscheine
Leider können wir keine Rückgaben von Gutscheinen akzeptieren.
Bei reduzierten Aktionsartikeln gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.
## Umtausch
Der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel in einer separaten Bestellung neu kaufen.
## Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss ungenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du den Beleg, die Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis.
## Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Danach teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank, dein Zahlungsanbieter oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter:
**[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**
## Verantwortlicher Anbieter
**Survival Masters**
c/o IP-Management #3450
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Deutschland
E-Mail: **[Survivalmasterskontakt@gmail.com](mailto:Survivalmasterskontakt@gmail.com)**